Spelen om te winnen
Veel leiders vertonen conflictmijdend gedrag. Dat is jammer omdat conflicten juist kansen bieden. Gemiddeld besteden managers zo’n 24% van hun tijd aan conflicten, citeert Kohlrieser onderzoek van de American management Association. En dat is juist een mooie kans om de productiviteit, creativiteit en energie te verhogen, mits de conflicten constructief worden benaderd.



ZES vaardigheden

 
  1. Om conflicten te de-escaleren moet er een band worden  gevormd met de tegenstander(s). Je hoeft elkaar niet te mogen, maar je hebt wel een gemeenschappelijk doel nodig. Iedereen  kan leren de persoon van het probleem te (onder)scheiden.
  2. Zorg voor een dialoog en dan de onderhandeling. Blijf bewust van het gemeenschappelijk doel, laat je niet verleiden tot negatief of vijandig gedrag. 
  3. ‘Put the fish on the table’, wie de vissen onder tafel laat liggen zorgt ervoor dat deze gaan rotten. Het is belangrijk de vissen oftewel moeilijke thema’s met elkaar als het ware schoon te maken. Daarvoor is een goede timing wel cruciaal. 
  4. Begrijpen waar het conflict door wordt veroorzaakt. Gaat het om verschillende belangen of behoeften? Zijn de problemen veroorzaakt door verschillende inzichten of manieren van communiceren? Over een behoefte als identiteit of veiligheid kan moeilijk onderhandeld worden. 
  5. Maak gebruik van wederkerigheid. Wat wij aan anderen geven, krijgen we hoogstwaarschijnlijk ook weer terug. Dat zit ingebakken in de menselijke aard. Als je toegeeft aan de behoefte van een ander is de kans groot dat hij de volgende keer hetzelfde doet. 
  6. Ontwikkel een positieve verstandhouding met elkaar. Besteed tijd aan het verdiepen van je relaties en het ontwikkelen en behalen van gemeenschappelijke doelstellingen.

Een nieuwe mindset ontwikkelen

Speel je om te winnen of speel je om niet te verliezen? Onderstaande gedragingen geven je inzicht in je spelstijl. Wat karakteriseert je gedrag het meest?
 

Spelen om te winnen?
 
  • mijn relaties met anderen zijn cruciaal voor mijn/ons succes
  • ik kan anderen vertrouwen
  • mijn collega’s zullen me ondersteunen als ik hulp nodig heb
  • ik ben competent en goed in wat ik doe
  • ik kan verantwoorde risico’s nemen
  • ik heb er plezier in om anderen te leiden
  • ik neem graag besluiten
 

Spelen om niet te verliezen
 
  • ik maak me vaak zorgen over de resultaten
  • ik ben terughoudend in het nemen van zelfstandige besluiten
  • ik wou dat we meer informatie hadden
  • laten we afwachten en zien wat er gebeurt
  • ik heb goedkeuring van anderen nodig
  • ik maak me druk of anderen me zullen afwijzen
  • ik ben bang om fouten te maken
  • ik maak me zorgen over alleen komen te staan
  • ik maak me druk dat men mijn leiderschap niet prettig vindt
  • ik vermijd kritiek en afkeuring


Bron: Care to Dare, Hostage at the Table van George Kohlrieser
 
Gerelateerde artikelen
Ik ben OK - jij bent OK, Secure based leadership
Je hebt bijna toegang tot Guide to Change met Topics, hét beste online magazine over verandering met thema’s, interviews, klassiekers, DIY’s – een kennisplatform zonder reclame. Nog even je gegevens bevestigen. Je hebt nul verplichtingen als je alle intro’s en de eerste artikelen leest.
Door deze site te gebruiken, ga je
akkoord met het gebruik van cookies.
OK